Гарантийным талоном является декларация, выданная транспортной компанией при получении груза.
Рекламации о несоответствии заказанного товара принимаются только в момент получения на складе транспортной компании. Поэтому внимательно проверяйте: модель, комплектацию, сезонность и типоразмер шин сразу на месте.
Заводской брак, обнаруженный при получении товара или при балансировке шин, покрывается гарантией.
Если брак обнаружился в ходе эксплуатации шины (колесо было установлено на транспортное средство), решение об удовлетворении претензии принимается в результате прохождения независимой экспертизы (Научно-исследовательский институт УкрСЕПРО (г. Белая Церковь, г. Днепропетровск)). Покупатель предоставляет товар на экспертизу и несет все финансовые расходы связанные с ней. В случае положительного результата производится замена шин или возврат денег.
Поменять шины можно в течение 14 дней с момента получения заказа покупателем. Товар не должен иметь следы монтажа и механических повреждений. В случае, если возврат не связан с гарантийными обязательствами, все транспортные расходы оплачивает покупатель.
Гарантия не распространяется на шины, которые утратили свой товарный вид.
Негарантийное повреждение шин чаще всего происходит в результате:
нарушения условий хранения
самостоятельной установки
использования шин на автомобиле с поврежденной осью
превышения максимально допустимой скорости или максимальной нагрузки
механического воздействия на покрышки (нарезка ламелей, канавок, отверстий для шипов)